Администрация Совхозного сельсовета Коченевского района Новосибирской области

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1.1. Настоящий административный регламент администрации городского поселения города Задонска Задонского муниципального района Липецкой области (далее - администрация городского поселения города Задонска) предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на проведение земляных работ на территории городского поселения город Задонск»  разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

УТВЕРЖДЕН

Постановлением Администрации

Совхозного сельсовета

От 27.06.2012 № 71

Административный регламент предоставления муниципальной

услуги по рассмотрению обращений граждан 

1. Общие положения

 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешений на проведение земляных работ на территории Совхозного сельсовета (далее - муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок взаимодействия между Администрацией Совхозного сельсовета (далее - Администрация), ее структурными подразделениями, специалистами, предоставляющими муниципальную услугу, и физическими лицами - получателями муниципальной услуги, а также организациями, участвующими в процессе предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация Совхозного сельсовета.

1.2. Административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешений на проведение земляных работ на территории Совхозного сельсовета  (далее - муниципальная услуга), а также состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования гражданами решений и действий (бездействия) должностных лиц и принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам и юридическим лицам - гражданам Российской Федерации, их представителям, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или Федеральным законом (далее - граждане).

1.3 Порядок информирования о правилах предоставлении муниципальной услуги:

•1.3. 1                     Местонахождение Администрации муниципального образования, предоставляющего муниципальную услугу:

632640 Новосибирская область, Коченевский район, р.п.Коченево, ул.Лермонтова, д.47, корп.2.

•1.3. 2                     Часы приёма заявителей в Администрации муниципального образования:

- понедельник - четверг: с 8-00 до 13-00  с 14-00 до 17-00;

- пятница: с 8-00 до 15-00 без обеда;

- перерыв на обед: 13.00 - 14.00 часов;

- выходные дни - суббота, воскресенье.

•1.3. 3                     Адрес официального интернет- сайта Администрации Совхозного сельсовета: http://admsovhozny.ru

Информация, размещаемая на официальном интернет-сайте и информационном стенде Администрации Совхозного сельсовета, обновляется по мере ее изменения.

•1.3. 4                     Адрес электронной почты  http://sovetsov@ngs.ru

Адреса официальных интернет-сайтов органов и учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги в качестве источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, или источников предоставления информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями:

- Администрация Новосибирского района Новосибирской области: http://nsr.nso.ru;

- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новосибирской области: http://www.to54.rosreestr.ru.

Информация, размещаемая на официальных интернет-сайтах и информационных стендах органов и учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги в качестве источников или посредников при получении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, или источников предоставления информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, обновляется по мере ее изменения.

Адреса электронной почты органов и учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги в качестве источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, или источников предоставления информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями:

- Администрация Новосибирского района Новосибирской области: http://nsr.nso.ru;

- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новосибирской области: 54_upr@rosreestr.ru.

Телефоны официальных органов и учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги в качестве источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, или источников предоставления информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями:

- Администрация Новосибирского района Новосибирской области: (383) 223-18-07, (383) 218-06-66;

- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новосибирской области: (383) 227-10-87; 325-05-24.

Телефоны официальных органов и учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги в качестве источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, или источников предоставления информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями:

- Администрация Новосибирского района Новосибирской области: г. Новосибирск, ул. Свердлова, 14;

- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новосибирской области: 630091, г.Новосибирск, ул.Державина, д.28; 630082, г. Новосибирск, ул. Дачная, 60.

•1.3. 5                     Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется:

•-         в структурных подразделениях Администрации Совхозного сельсовета участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

•-         посредством размещения на информационном стенде и официальном сайте Администрации Совхозного сельсовета в сети Интернет, электронного информирования;

•-         с использованием средств телефонной, почтовой связи.

Для получения информации о муниципальной услуге, порядке предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заявители вправе обращаться:

•-         в устной форме лично или по телефону:

•-         к специалистам структурных подразделений Администрации Совхозного сельсовета, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;

•-         в письменной форме почтой;

•-         посредством электронной почты;

Информирование проводится в двух формах: устное и письменное.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично специалисты устно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется специалистом не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, либо дополнительная информация от заявителя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает обратившемуся лицу направить в Администрацию сельсовета обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, либо назначает другое удобное для обратившегося лица время для устного информирования;

Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Ответ на обращение готовится в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Специалист, ответственный за рассмотрение обращения, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовит письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение подписывается Главой Совхозного сельсовета и содержит фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя и направляется по указанному заявителем почтовому адресу или по адресу электронной почты, если ответ по просьбе заявителя должен быть направлен в форме электронного документа.

•1.3. 6           Информационные материалы, предназначенные для информирования заявителей о муниципальной услуге, размещаются на информационных стендах, расположенных в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним заявителей.

Информационные стенды оборудуются визуальной текстовой информацией, содержащей справочные сведения для заявителей, перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и образцы из заполнения.

Информационные материалы, размещаемые на информационных стендах, обновляются по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление муниципальной услуги, и справочных сведений.

Также вся информация о муниципальной услуге и услугах, необходимых для получения муниципальной услуги доступна на Интернет-сайте Администрации Совхозного сельсовета, Интернет-сайтах организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а так же в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и обновляется по мере ее изменения.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 2.1. Наименование муниципальной услуги: выдача разрешений на проведение земляных работ на территории Совхозного сельсовета.

     2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация Совхозного сельсовета. При предоставлении муниципальной услуги также могут принимать участие в качестве источников получения документов, необходимых для предоставления услуги, или источников предоставления информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, следующие органы и учреждения:

- Администрация Новосибирского района Новосибирской области;

- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новосибирской области.

C 01.07.2012 запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные и муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- постановка на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:

обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения;

в случае направления запроса, срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

2.5.. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Законом Российской Федерации от 27.04.93 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан"; 

        - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";  

        - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Уставом Совхозного сельсовета;

2.6. Основанием для предоставления муниципальной услуги является получение письменного или устного обращения гражданина к Главе города, заместителям главы администрации, руководителям структурных подразделений администрации (далее - должностные лица).

 Обращение поступает одним из следующих способов:

-   лично доставлено;

-   почтовым отправлением;

-   направлением через специальный почтовый ящик «Для обращения граждан» на здании администрации или в вестибюле администрации;

        - с использованием сети Интернет посредством электронной почты.

        Обращения граждан в адрес Главы города, заместителей главы администрации поступают в отдел общественных связей, обращения граждан в адрес руководителей структурных подразделений администрации города - в службу регистрации и учета поступающих обращений структурного подразделения.

2.7. Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги, если:

текст письменного обращения не поддается прочтению;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;

обращение подано в интересах третьих лиц, которые возражают против его рассмотрения, о чем имеется их письменное заявление;

в период рассмотрения обращения поступило сообщение о смерти гражданина, права и интересы которого затрагиваются в обращении;

обращение подано представителем, чьи полномочия не удостоверены;

обратился гражданин, с которым прекращена переписка по поставленным вопросам;

в обращении обжалуются судебные решения;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2.8. Обращение заявителя остается без рассмотрения, если:

в обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, а также почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

2.9. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, гражданин по своему усмотрению обращается:

в устной форме лично в часы приема или по телефону в отдел общественных связей;

в письменном виде лично, почтовым отправлением или по электронной почте в адрес администрации.

При устном обращении (лично или по телефону) гражданина за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, специалист отдела общественных связей или иного структурного подразделения администрации (далее - специалист) осуществляет устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией гражданина.

Устное информирование каждого обратившегося за информацией гражданина осуществляется не более 20 минут. Время ожидания в очереди при личном обращении не должно превышать 30 минут.

Если для подготовки ответа на устное обращение требуется более 20 минут, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает гражданину направить в адрес администрации письменное обращение о предоставлении информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, либо предлагает назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Письменное информирование заявителя о предоставлении информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется при получении письменного обращения лично, посредством почтового отправления, по электронной почте.

В письменном ответе на обращение указывается фамилия и номер телефона исполнителя. Письменный ответ на обращение направляется по почтовому или электронному адресу гражданина, указанному в обращении.

Регистрацию обращения осуществляет специалист администрации Совхозного сельсовета. Регистрация обращения осуществляется в течение трех дней со дня его поступления в отдел общественных связей.

Ответ на обращение готовится и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Время ожидания гражданина в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги или при получении результата муниципальной услуги составляет не более 30 минут.

2.12. Срок регистрации обращения заявителя на предоставление муниципальной услуги составляет не более 30 минут.

2.13. Требования к местам, предназначенным для предоставления муниципальной услуги:

при предоставлении муниципальной услуги прием граждан осуществляется в помещениях, которые оборудуются противопожарной системой безопасности и средствами пожаротушения, системой охраны и соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам;

помещения обеспечиваются информационными стендами, столами с канцелярскими принадлежностями и стульями;

у входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием структурного подразделения и номером кабинета.

Информационные стенды содержат информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:

выдержки из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

график личного приема граждан;

справочную информацию о специалистах, предоставляющих муниципальную услугу, график работы, номера телефонов, адреса электронной почты;

текст административного регламента с приложениями.

2.14. На территории, прилегающей к зданию, в котором расположены помещения, используемые для предоставления муниципальной услуги, оборудуются парковочные места для стоянки легкового автотранспорта, в том числе  для транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Вход в здание оформляется табличкой, информирующей о наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2.15. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

возможность обращения гражданина за предоставлением муниципальной услуги посредством личного обращения в отдел общественных связей и иные структурные подразделения администрации, почтовым отправлением, путем направления обращения в электронном виде или через специальный почтовый ящик на здании администрации «Для обращений граждан» или в вестибюле администрации;

доступность информирования гражданина;

предоставление бесплатно муниципальной услуги и информации о ней.

Показатели качества муниципальной услуги:

исполнение обращения в установленные сроки;

соблюдение порядка выполнения административных процедур.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

 Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении 2.

 3.1. Прием и регистрация обращения

 3.1.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации обращений на получение муниципальной услуги является поступление обращения гражданина в структурное подразделение администрации посредством:

устного обращения на телефон структурного подразделения администрации;

письменного обращения, поступившего на приеме у специалиста, почтовым отправлением, через специальные почтовые ящики, установленные на здании администрации и в вестибюле, по информационным системам общего пользования;

обращения, поступившего на личном приеме граждан у Главы Совхозного сельсовета.

3.1.2. Устное обращение поступает на телефон структурного подразделения администрации.

При ответах на телефонные звонки специалист в вежливой форме отвечает на поставленные вопросы.

Ответ на устное обращение дается в устной форме незамедлительно.

3.1.3. Устное обращение поступает на телефон отдела общественных связей.

При поступлении устного обращения на телефон отдела общественных связей специалист осуществляет регистрацию обращения в журнале учета устных обращений граждан (приложение 3), рассматривает его и дает ответ по существу поставленных вопросов.

Если изложенные в устной форме факты и обстоятельства не требуют дополнительного изучения, ответ на обращение дается в устной форме незамедлительно.

Если подготовка ответа требует дополнительного изучения вопроса, гражданину предлагается изложить обращение в письменной форме.

В выходные и праздничные дни устные обращения принимаются дежурным администрации по телефону приемной администрации. Обращения записываются в журнал учета устных обращений граждан и передаются для рассмотрения в отдел общественных связей.

Ответ на устное обращение дается в устной форме.

3.1.4. Письменные обращения граждан подлежат обязательной регистрации в течение трех дней со дня поступления в структурное подразделение администрации.

Обращения, поступившие по информационным системам общего пользования, распечатываются специалистом отдела общественных связей по мере их поступления.

Письменное обращение должно содержать:

наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;

почтовый адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;

суть обращения;

личную подпись гражданина и дату.

Гражданин имеет право в обоснование своего обращения приложить к письменному обращению подлинные документы либо их копии.

Регистрации подлежат все поступившие обращения граждан.

Специалист на принятом обращении ставит регистрационный штамп в правой части нижнего поля первого листа письменного обращения (либо в ином свободном от записей месте). В регистрационном штампе указывается входящий номер и дата поступления обращения.

При поступлении обращения на приеме у специалиста на втором экземпляре либо копии обращения специалист расписывается в получении обращения, указывает входящий номер и дату поступления обращения.

При записи на личный прием к Главе города гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

  Прием должностными лицами проводится согласно графику, утвержденному распоряжением администрации Совхозного сельсовета.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан в течение одного дня (приложение 4).

После окончания личного приема должностным лицом специалист  регистрирует карточку личного приема в электронной базе в течение одного дня.

3.1.5. Результатом выполнения административной процедуры является прием и регистрация обращения гражданина.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 дня.

 3.2. Направление обращения гражданина по компетенции

 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по направлению обращения гражданина по компетенции является зарегистрированное письменное обращение гражданина.

3.2.2. Специалист ежедневно направляет зарегистрированные письменные обращения  должностному лицу для резолюции.

В соответствии с резолюцией обращение направляется для исполнения. В случае если в соответствии с резолюцией должностного лица обращение должно быть рассмотрено по компетенции несколькими исполнителями, обращение в виде копий направляется всем исполнителям для рассмотрения вопросов в части их компетенции.

3.2.3. Если в обращении содержатся вопросы, которые не входят в компетенцию администрации или структурного подразделения администрации, специалист  в течение семи дней со дня регистрации направляет обращение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации.

3.2.4. Результатом выполнения административной процедуры является направление письменного обращения гражданина на рассмотрение по компетенции.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 дня.

3.3. Рассмотрение исполнителем письменного обращения гражданина, принятие по нему решения и правление письменного ответа 

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению исполнителем письменного обращения гражданина, принятию по нему решения и направлению письменного ответа является поступление обращения гражданина на рассмотрение исполнителю (должностному лицу либо специалисту) в соответствии с компетенцией.

3.3.2. Должностное лицо (заместитель главы администрации либо руководитель структурного подразделения администрации) по результатам ознакомления с текстом обращения, резолюций определяет исполнителей, дает необходимые поручения, в том числе о рассмотрении обращения с выездом на место, устанавливает срок рассмотрения и подготовки проекта ответа.

3.3.3. Исполнитель рассматривает обращение и осуществляет подготовку письменного ответа.

 Если рассмотрение обращения поручено нескольким исполнителям, ответственным за исполнение обращения является исполнитель, указанный в резолюции первым, он осуществляет контроль за полнотой подготовки проекта письменного ответа гражданину всеми соисполнителями, согласовывает проект ответа со специалистом отдела общественных связей.

Максимальный срок административного действия по подготовке проекта ответа на обращение - 18 дней.  

Письменный ответ гражданину на его обращение должен соответствовать следующим требованиям:

содержать полную информацию по всем вопросам, изложенным в обращении;

если просьба, изложенная в обращении, не может быть исполнена, то указывается причина, по которой она не может быть удовлетворена.

Должностное лицо подписывает ответ гражданину в течение трех дней.

Ответ на обращение гражданина, направленное на имя Главы администрации Совхозного сельсовета или заместителя главы администрации регистрируется в информационной системе отдела общественных связей.

Письменный ответ направляется гражданину по почтовому адресу, указанному в обращении, в течение одного дня со дня подписания ответа. Подлинник обращения, резолюция должностного лица, копия ответа и материалы передаются исполнителем в отдел общественных связей и формируются в дело в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.

На обращение, поступившее в электронном виде, по просьбе гражданина ответ направляется по адресу электронной почты или по почтовому адресу. Отчет об отправке ответа в электронном виде гражданину распечатывается исполнителем и приобщается к делу.

3.3.4. Гражданину в ходе личного приема должностным лицом предоставляется возможность сделать устные заявления либо предоставить письменное обращение и документы по существу поставленных вопросов.

Выслушав гражданина и рассмотрев представленные в ходе личного приема документы и материалы, должностное лицо в своей резолюции дает поручения исполнителю.

Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина дается в устной форме в ходе личного приема, а должностное лицо, ведущее прием, делает запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Максимальное время приема гражданина должностным лицом - 30 минут.

Зарегистрированная карточка личного приема специалистом передается в течение одного дня в соответствии с поручением должностного лица исполнителю.

Исполнитель в общем порядке осуществляет подготовку проекта письменного ответа. Должностное лицо, проводившее личный прием граждан, подписывает ответ гражданину.

Письменный ответ направляется гражданину по почтовому адресу, указанному в обращении, в течение одного дня со дня подписания ответа. Ответ на обращение регистрируется в информационной системе отдела общественных связей.

Карточка личного приема граждан и копия ответа передаются в отдел общественных связей и формируются в дело в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.

3.3.5. Сформированные дела хранятся  в отделе общественных связей. По истечении пяти лет со дня последнего обращения гражданина, дело уничтожается.

3.3.6. Результатом выполнения административной процедуры является направление письменного ответа гражданину.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по подготовке ответа на обращение - 21 день.

4.Формы контроля за исполнением регламента

4.1.   Текущий контроль за соблюдением и исполнением сотрудниками Администрации положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений осуществляет Глава Администрации Совхозного сельсовета.

•5.2.               Текущий контроль, осуществляется путем проведения плановых (один раз в год) и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги по обращениям заявителей. Проверки проводятся на основании приказа Главы Администрации Совхозного сельсовета.

•5.3.               Ответственность за предоставление муниципальной услуги возлагается на Главу Администрации Совхозного сельсовета, который непосредственно принимает решение по вопросам предоставления муниципальной услуги.

•5.4.               Ответственность за неисполнение, ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по предоставлению муниципальной услуги возлагается на сотрудников Администрации Совхозного сельсовета в соответствии с Федеральным законом от 02.03.2007 N 24-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» и Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ «О противодействии коррупции».

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц

5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

При обращении заявителей в письменной форме в обязательном порядке указываются наименование организации, в который обратившийся направляет письменную жалобу, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилия, имя, отчество обратившегося, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) должностными лицами Администрации Совхозного сельсовета в ходе предоставления муниципальной услуги на основании регламента.

5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:

•-         в случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

•-         Жалоба, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, членов его семьи, оставляется без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а заявителю, направившему такую жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

•-         Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

•-         Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководители органов, предоставляющих муниципальную услугу, либо уполномоченные ими должностные лица вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

•-         В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не направлялся, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с жалобой в соответствующий орган, предоставляющий муниципальную услугу, либо к соответствующему должностному лицу.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действие (бездействие) и решение должностных лиц Администрации Совхозного сельсовета.

•5.5.               Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, т. е. с информацией непосредственно затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом.

•5.6.               Заявитель вправе обратиться к Главе Новосибирского района и обжаловать действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностными лицами Администрации Совхозного сельсовета в ходе предоставления муниципальной услуги на основании регламента.

Для обжалования действия (бездействия) Главы района заявитель вправе обратиться к Губернатору Новосибирской области.

•5.7.               Сроки рассмотрения жалобы (претензии):

письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 календарных дней со дня регистрации обращения в Администрации Совхозного сельсовета Новосибирского района Новосибирской области

В исключительных случаях Глава Совхозного сельсовета вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения обратившегося.

•5.8.               Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования:

по результатам рассмотрения заявления, жалобы, претензии принимается решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения либо об отказе в удовлетворении требований.